Protección de datos
Una empresa no puede tratar una dirección de acceso público como un permiso ilimitado para enviar comunicaciones comerciales a su titular. Para la mercadotecnia directa electrónica, la POPIA admite el consentimiento o la excepción para clientes existentes: la empresa debe haber obtenido los datos durante una venta, promocionar únicamente sus propios productos o servicios similares y ofrecer una forma sencilla y gratuita de oponerse, tanto al recopilar los datos como en cada mensaje. Una empresa puede dirigirse a una persona una sola vez para solicitar su consentimiento, siempre que esa persona no lo haya rechazado antes (POPIA, artículo 69).
Los puntos clave
| Tratamiento lícito | El consentimiento es una de varias bases legales; retirarlo no anula automáticamente todas las demás bases lícitas (artículo 11). |
|---|---|
| Comunicaciones comerciales no deseadas | Conserve los datos del remitente y su solicitud de baja. El mensaje debe identificar al remitente y ofrecer una vía para detener futuros contactos (artículo 69(4)). |
| Registro nacional | La NCC anunció una implantación por fases, con bloqueo por parte de los consumidores a partir de mayo de 2027. La presentación de octubre de 2026 no significa que todas las funciones estén ya disponibles (NCC, 7 de octubre de 2026). |
En la práctica
- Identifique a la organización que utiliza su información y pida a su responsable de información que le explique la finalidad y la base legal. Conserve la respuesta y una copia del mensaje controvertido.
- El registro de exclusión publicitaria de la NCC y la POPIA cumplen funciones distintas. No figurar en un registro no prueba, por sí solo, que usted haya dado su consentimiento.
Conviene saber
El requisito de consentimiento, la oposición a la mercadotecnia y un registro de exclusión son mecanismos distintos. Compruebe cuál se aplica a la comunicación que ha recibido.
Fuentes
- Protection of Personal Information Act 4 of 2013 — Artículos 11, 22, 23 y 69 consultados; el resto del texto no fue verificado en esta pasada.
- National Consumer Commission launches National Opt-Out Registry — Comunicado leído en su versión de gov.za y de la NCC.
- NCC extends comment period for OORS guidelines — Comunicado consultado.
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La vida privada
El artículo 14 protege la intimidad, incluidas las comunicaciones. Su aplicación entre particulares depende del derecho y del deber de que se trate (Constitución, artículos 8 y 14). La POPIA exige que una organización notifique al Regulador de Información cuando existan motivos razonables para creer que una persona no autorizada ha accedido a información personal o la ha adquirido. También debe notificarse a las personas afectadas, salvo que no pueda establecerse su identidad, con sujeción a las salvedades previstas por la ley (artículo 22).
Los puntos clave
| Plazo | Tan pronto como sea razonablemente posible tras el descubrimiento, teniendo en cuenta las necesidades legítimas de las fuerzas del orden y las medidas necesarias para determinar el alcance de la brecha y restablecer la integridad del sistema (artículo 22(2)). |
|---|---|
| Notificación diferida a la persona afectada | Un organismo público competente o el Regulador debe determinar que la notificación obstaculizaría una investigación penal (artículo 22(3)). |
En la práctica
- Lea la notificación para saber qué información se ha visto afectada y qué medidas de protección se sugieren. Consérvela junto con cualquier mensaje o transacción sospechosa.
- Cuando una publicación o un acoso amenace con causar un daño inmediato, pida asesoramiento sobre el recurso judicial adecuado; una reclamación de protección de datos no garantiza por sí misma la retirada inmediata.
Conviene saber
Un incidente de seguridad notificado no prueba automáticamente que se haya accedido a todas las cuentas. Distinga entre una exposición confirmada y una alegación o una investigación aún en curso.
Fuentes
- Constitution of South Africa — Chapter 2 — Artículos 8, 10, 14 y 16 consultados.
- Protection of Personal Information Act 4 of 2013 — Artículos 11, 22, 23 y 69 consultados; el resto del texto no fue verificado en esta pasada.
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El derecho a la imagen
El artículo 16 tipifica como delito la divulgación ilícita e intencionada, a través de un servicio de comunicaciones electrónicas, de una imagen íntima sin el consentimiento de la persona. Su definición incluye representaciones reales o simuladas y exige las condiciones de expectativa razonable de intimidad y de afectación de la dignidad o explotación previstas en la disposición (Cybercrimes Act, artículo 16). Estos delitos entraron en vigor el 1 de diciembre de 2021 (Proclamación R42 de 2021).
Los puntos clave
| Fotografías ordinarias | No dé por sentado que el delito relativo a imágenes íntimas abarca cualquier fotografía o cualquier oposición a su publicación. Pueden aplicarse otras normas de intimidad y protección de datos. |
|---|---|
| Protección frente al acoso | Un tribunal de magistrados puede examinar una solicitud de protección; no es obligatorio contar con representación letrada (Justicia: guía sobre acoso). |
| Comunicaciones anónimas | Los procedimientos judiciales pueden exigir a un proveedor de comunicaciones que facilite información al tribunal. No se trata de un acceso directo a los registros de otra persona (Formulario 5 y procedimientos conexos). |
En la práctica
- Guarde en un lugar seguro el mensaje original, la dirección URL, los datos del remitente y la fecha. Denuncie el contenido mediante el proceso de la plataforma y busque ayuda para presentar una denuncia ante la policía o el tribunal. No difunda más la imagen para demostrar el abuso.
Conviene saber
Una orden provisional depende de la valoración judicial de las pruebas y de la urgencia. La retirada del contenido, la identificación del autor y el enjuiciamiento son pasos distintos; presentar una denuncia no garantiza ninguno de ellos.
Fuentes
- Cybercrimes Act 19 of 2020 — Artículos 14–16 consultados; texto bilingüe inglés/afrikáans.
- Cybercrimes Act commencement — Proclamation R42 of 2021 — Proclamación R42 consultada.
- Protection from Harassment Act: forms and guidance — Guía y lista de formularios consultadas.
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Expresión y acoso en línea
El artículo 16 protege la recepción y difusión de información, la libertad de prensa, la creatividad artística y la libertad académica. Excluye la propaganda en favor de la guerra, la incitación a la violencia inminente y la apología del odio basada en la raza, el origen étnico, el género o la religión que constituya incitación a causar daño (Constitución, artículo 16).
Los puntos clave
| Amenazas e incitación en línea | La Ley de Delitos Informáticos (Cybercrimes Act) distingue entre los mensajes que incitan a causar daños materiales o violencia y los que amenazan con causarlos (artículos 14–15). |
|---|---|
| Acoso | El contacto reiterado u otro contacto dañino puede requerir una evaluación conforme a la Ley de Protección contra el Acoso (Protection from Harassment Act), en lugar de una alegación general de que el discurso es ilícito (guía de Justicia). |
En la práctica
- Conserve el texto exacto y la conversación que lo rodea. El contexto es relevante para identificar una amenaza, un acoso u otra cuestión jurídica.
- Al pedir ayuda, describa la conducta y la protección que necesita. Identificar al autor de una cuenta anónima puede requerir un procedimiento judicial.
Fuentes
- Constitution of South Africa — Chapter 2 — Artículos 8, 10, 14 y 16 consultados.
- Cybercrimes Act 19 of 2020 — Artículos 14–16 consultados; texto bilingüe inglés/afrikáans.
- Protection from Harassment Act: forms and guidance — Guía y lista de formularios consultadas.
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El derecho de autor
La CIPC explica que la mayoría de las obras aptas no requieren registro (preguntas frecuentes sobre derechos de autor de la CIPC). Antes de copiar una fotografía, un artículo o una ilustración, determine si existe permiso, licencia o una excepción aplicable. Citar al creador no sustituye por sí solo esa comprobación.
Los puntos clave
| Sentencia sobre la reforma | El 26 de junio de 2026, el Tribunal Constitucional avaló algunas excepciones propuestas dentro del alcance de la remisión presidencial y declaró inconstitucionales las excepciones educativas de los artículos 12D(1)–(5) ([2026] ZACC 26, fallo). |
|---|---|
| Efecto de la sentencia | Un pronunciamiento sobre la constitucionalidad de las disposiciones de un proyecto de ley no las promulga por sí mismo. Compruebe la ley vigente aplicable y cualquier resolución judicial pertinente antes de invocar una excepción propuesta (resumen explicativo del Tribunal). |
En la práctica
- Conserve la licencia o el permiso junto con el archivo que utilice, incluidas las restricciones sobre modificación y uso comercial.
- En caso de uso controvertido, identifique la obra y la forma en que se reproducirá. Las distintas categorías de obras y excepciones requieren un análisis por separado.
Conviene saber
El resumen para los medios del tribunal es útil como orientación, pero no constituye una sentencia vinculante independiente.
Fuentes
- Copyright questions — Preguntas sobre derechos de autor consultadas; otras áreas de preguntas frecuentes no leídas.
- Ex Parte President: Copyright Amendment Bill and Performers Protection Amendment Bill [2026] ZACC 26 — Fallo en el párrafo 209 consultado; sentencia completa archivada por el coordinador, razonamiento íntegro no leído.
- Media summary: Copyright Amendment Bill and Performers Protection Amendment Bill — Resumen oficial de seis páginas consultado.
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La usurpación de identidad
El SAFPS explica cómo las víctimas pueden obtener inscripciones de protección y de suplantación de identidad, así como una carta de respaldo. Se alerta a las organizaciones miembros para que extremen las precauciones al confirmar la identidad. El servicio es gratuito; no supone un bloqueo universal de todo crédito ni una garantía frente a nuevos fraudes (SAFPS: Registro Preventivo).
Los puntos clave
| Historial crediticio | El NFO explica el derecho a obtener un informe de crédito gratuito cada doce meses y el procedimiento para impugnar información ante una agencia de información crediticia (NFO: preguntas sobre crédito). |
|---|---|
| Denuncia policial | El SAFPS indica a las víctimas de suplantación de identidad que denuncien el fraude ante el SAPS, además de gestionar la cuenta controvertida (guía para víctimas del SAFPS). |
En la práctica
- Póngase en contacto con el proveedor a través de datos verificados de forma independiente, conserve el contrato o el apunte controvertido y pida un número de referencia por escrito.
- Presente los documentos justificativos únicamente a través del procedimiento oficial. Desconfíe de cualquier persona que llame ofreciendo recuperar dinero a cambio de una comisión: el SAFPS advierte de que no se pone en contacto con particulares para recuperar pérdidas por estafas (servicios al consumidor del SAFPS).
Conviene saber
Una inscripción de prevención del fraude, una impugnación del historial crediticio y una denuncia penal tienen finalidades distintas. Hacer una de estas gestiones no completa automáticamente las demás.
Fuentes
- Apply for Protective Registration — Texto explicativo consultado; formulario no enviado.
- Our services for consumers — Lista de servicios y advertencias consultada.
- Frequently asked questions — Pasajes sobre crédito y reclamaciones consultados mediante búsqueda, no el documento completo.
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Comprar en línea
La ley ECTA permite cancelar sin indicar el motivo dentro de los siete días siguientes a la recepción de los bienes, o dentro de los siete días siguientes a la celebración de un contrato de servicios, cuando resulta aplicable el artículo 44. Enumera excepciones importantes, entre ellas determinados servicios iniciados con consentimiento, los bienes personalizados y el alojamiento o transporte reservados para una fecha específica (ECTA, artículos 42–44).
Los puntos clave
| Coste de devolución | Conforme al artículo 44, solo puede cobrarse el coste directo de devolución de los bienes; el reembolso debe efectuarse dentro de los treinta días siguientes a la cancelación (ECTA, artículo 44(2)–(3)). |
|---|---|
| Bienes defectuosos | Dentro de los seis meses siguientes a la entrega, los bienes que incumplan los estándares del artículo 55 pueden devolverse para su reparación, sustitución o reembolso, a elección del consumidor y con sujeción a las condiciones de la ley (CPA, artículos 55–56). |
| Inexistencia de un derecho general de desistimiento de seis meses | El recurso por falta de calidad se refiere al incumplimiento de los estándares aplicables. Un estado del bien que se haya comunicado y aceptado, o las alteraciones contrarias a las instrucciones, pueden afectar al análisis (CPA, artículos 55(6) y 56(1)). |
En la práctica
- Conserve el pedido, la fecha de entrega, las condiciones, las fotografías del defecto y la correspondencia. Indique si solicita la cancelación en virtud de una norma aplicable de desistimiento o si reclama un recurso por falta de calidad.
- Si el problema persiste, utilice el procedimiento de reclamación del proveedor y la vía correspondiente de resolución de litigios de consumo. Que un regulador anuncie casos favorables no garantiza el mismo resultado en cada controversia.
Fuentes
- Electronic Communications and Transactions Act 25 of 2002 — Artículos 42–44 consultados; original de 2002, disposiciones no relacionadas no auditadas.
- Consumer Protection Act 68 of 2008 — Artículos 55–56 consultados; original publicado en 2009.
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Estafas románticas
La División Bancaria del National Financial Ombud Scheme ofrece resolución gratuita de litigios para las reclamaciones comprendidas en su ámbito de competencia que afecten a bancos participantes, una vez agotado el procedimiento habitual de reclamación del banco. Examina la actuación de la entidad; no sustituye a la investigación policial sobre el estafador (División Bancaria del NFO).
Los puntos clave
| Litigio bancario | Consulte las normas vigentes del NFO sobre entidades participantes y reclamaciones; una pérdida no resuelta no establece por sí sola la responsabilidad del banco (alcance de las reclamaciones bancarias). |
|---|---|
| Promesas de recuperación de fondos | El SAFPS advierte de que nunca se pone en contacto con las víctimas para decirles que recupera dinero en su nombre (advertencia del SAFPS). |
En la práctica
- Conserve las referencias de las transacciones, los mensajes, los datos de la cuenta y la respuesta del banco. Denuncie la suplantación de identidad ante el SAPS y valore solicitar el registro preventivo del SAFPS cuando su identidad corra riesgo (guía del SAFPS).
- También hay apoyo técnico gratuito a través del proyecto piloto sudafricano de The Cyber Helpline, anunciado el 5 de octubre de 2026. Ayuda a proteger cuentas y preservar pruebas; no puede recuperar fondos robados ni sustituir a las denuncias formales (anuncio del proyecto piloto).
- En Sudáfrica, Cyber Helpline presta ayuda gratuita a particulares y autónomos a partir de los 13 años; las respuestas de personas llegan en diferido (piloto sudafricano). La autoayuda funciona las 24 horas; el servicio no recupera dinero ni da asesoramiento jurídico (servicios y límites).
Conviene saber
Mantenga separadas la identidad de una empresa legítima y la de quienes la suplantan. Una advertencia del regulador sobre una suplantación no significa que la empresa auténtica haya cometido el fraude.
Fuentes
- Banking Division — Presentación de la división consultada.
- Apply for Protective Registration — Texto explicativo consultado; formulario no enviado.
- Our services for consumers — Lista de servicios y advertencias consultada.
- The Cyber Helpline Pilots in South Africa — Anuncio del 5 de octubre consultado.
- Our services — The Cyber Helpline — Secciones sobre autoayuda, acceso al apoyo y límites del servicio.
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