Una infracción que no existe en todas partes
Muchos países no conocen ninguna infracción autónoma de usurpación de identidad: lo que se persigue es el fraude cometido después — estafa, falsedad, acceso fraudulento a un sistema. Otros han creado un delito específico, que permite actuar incluso antes de que aparezca un perjuicio económico, desde la posesión o el uso de los datos: España tipifica la usurpación de estado civil, y México y Argentina han creado delitos de usurpación de identidad digital. Esta diferencia cambia la manera de redactar la denuncia: en el primer caso, hay que describir el acto fraudulento; en el segundo, el uso de la identidad basta.
El orden de los gestos, que cuenta más que el derecho
Tres prioridades, en este orden. Primero el correo electrónico: reinicia todas las demás cuentas, y mientras no se recupere, nada más está seguro. Después los medios de pago: la oposición debe ser inmediata y confirmada por escrito, porque en casi todos los sistemas el reembolso depende de la rapidez de la notificación. Por último los ficheros de crédito y de identidad: pedir lo que está registrado a su nombre es el único medio de descubrir los contratos suscritos por un tercero.
El teléfono, puerta de entrada principal
Una parte creciente de los fraudes pasa por el número de teléfono: desvío de línea, tarjeta SIM duplicada, interceptación de los códigos de un solo uso. La señal de alerta es sencilla y a menudo ignorada: una pérdida inexplicada de red cuando el aparato funciona. En ese caso, llame al operador desde otro teléfono sin esperar. Allí donde el dinero circula por el móvil, la ventana para bloquear una transferencia se cuenta en minutos.
Reparar dura más que sufrir
La parte larga no es el fraude, es la puesta en orden: hacer retirar las inscripciones erróneas, hacer anular contratos, probar que usted no estaba en el origen de una solicitud. Dos reglas ayudan. Todo por escrito, con prueba de envío, nunca solo por teléfono. Y un expediente único, cronológico, que contenga cada carta, cada referencia y cada acuse de recibo: es ese expediente, y no la denuncia, lo que le reclamarán todos sus interlocutores.
El reflejo que más protege
Allí donde sea posible, haga bloquear la apertura de nuevos contratos a su nombre ante los organismos de crédito o un servicio de prevención del fraude. Es la medida que detiene el mayor número de usos fraudulentos, y a menudo es gratuita. Anote la fecha de expiración: esos bloqueos son con frecuencia temporales y se levantan sin aviso.
El derecho país por país
El marco jurídico, los trámites, los plazos y los costes difieren de un país a otro: textos aplicables, autoridad competente, coste real de una reclamación y trampas que evitar. Las fichas por país del sitio reúnen, para cada país hispanohablante, el derecho aplicable y las direcciones útiles.
