Existem muitos sites que afirmam recensear as burlas, e uma parte deles vive da publicidade ou revende dados. Os recursos abaixo estão classificados por uso real, com o que fazem — e o que não fazem.
Verificar antes de pagar
- A pesquisa de imagem invertida. A ferramenta mais eficaz e mais rápida contra um perfil falso. Google Imagens, TinEye e a pesquisa visual do Bing aceitam todos uma fotografia carregada. Uma fotografia de perfil que pertence a um modelo, a um militar americano ou a uma conta de Instagram estrangeira aparece em poucos segundos. Experimente vários motores: não indexam as mesmas fontes.
- Os avaliadores de sites comerciais, dos quais o mais conhecido é ScamAdviser, atribuem uma nota de confiança automática a partir da idade do domínio, do país de alojamento e das opiniões. Útil como primeiro filtro, mas é uma pontuação calculada: uma boa nota não é uma garantia, e um site recente não é forçosamente fraudulento.
- As listas de alerta das autoridades financeiras. Cada país publica a lista das entidades que propõem investimentos sem estarem autorizadas: em Portugal, os alertas da CMVM e do Banco de Portugal; no Brasil, os alertas ao mercado da CVM e a consulta das instituições autorizadas pelo Banco Central. É a verificação decisiva antes de qualquer «investimento» proposto por alguém que conheceu em linha, e é gratuita. A lista do seu país consta da respetiva ficha; o portal de alertas da OICV reúne os avisos dos reguladores do mundo inteiro.
- Os registos públicos de empresas dizem se uma sociedade existe e quem a representa: em Portugal, as publicações de atos societários do Ministério da Justiça; no Brasil, a consulta do CNPJ no site da Receita Federal.
- As ferramentas públicas de verificação de contas e de números existem em vários países da Ásia: permitem consultar um número de conta ou de telefone antes de um pagamento. Veja a ficha do seu país.
Denunciar oficialmente
- O balcão nacional de denúncia é sempre o ponto de partida: é ele que alimenta as investigações e, em certos países, permite congelar os fundos. Difere de um país para outro: em Portugal, a Queixa Eletrónica do Ministério da Administração Interna (PSP e GNR) e a Polícia Judiciária, competente para a criminalidade informática; no Brasil, a delegacia virtual da Polícia Civil do seu estado para o boletim de ocorrência, e a Polícia Federal quando o crime atravessa fronteiras. Para os outros países, a ficha do seu país indica qual é e como o acionar.
- eConsumer.gov é o único balcão verdadeiramente internacional: gerido pela rede das autoridades de proteção dos consumidores, reúne mais de trinta e cinco países e serve para declarar uma burla cometida a partir do estrangeiro. Não recupera o seu dinheiro, mas transmite a denúncia à autoridade competente do país do burlão.
- A rede dos Centros Europeus do Consumidor trata gratuitamente os litígios com um profissional estabelecido noutro país da União, na Noruega ou na Islândia — Portugal tem o seu centro. É muitas vezes o recurso mais eficaz para uma compra, menos para uma burla romântica. As autoridades de defesa do consumidor — a Direção-Geral do Consumidor em Portugal, a plataforma pública consumidor.gov.br e os Procons no Brasil — tratam dos litígios de consumo, não das burlas entre particulares.
- A própria plataforma. A denúncia interna encerra a conta, o que protege as pessoas já em contacto. É o gesto mais imediatamente útil para os outros.
Consultar o que outros já denunciaram
- As bases de denúncias consultáveis permitem pesquisar um nome, um número, um endereço eletrónico ou uma empresa. O Scam Tracker do Better Business Bureau cobre a América do Norte; em Portugal, o Portal da Queixa reúne as reclamações dos consumidores contra marcas e sites, e o Livro de Reclamações eletrónico é o canal oficial; no Brasil, o Reclame Aqui desempenha o mesmo papel, com um histórico pesquisável por empresa; a Watchlist austríaca, financiada por fundos públicos, publica em alemão as campanhas em curso; as associações de consumidores alemãs mantêm um radar do phishing.
- Os alertas dos centros nacionais de cibersegurança são a fonte mais fiável e a menos consultada. Vários publicam um boletim semanal que descreve as campanhas em circulação, com capturas de ecrã. Uma olhadela antes de pagar basta muitas vezes para reconhecer o guião. Em Portugal, é o Centro Nacional de Cibersegurança; no Brasil, o CERT.br. O centro dos outros países está indicado na respetiva ficha.
- A Aliança Global contra as Burlas (Global Anti-Scam Alliance) federa mais de uma centena de organizações — bancos, plataformas, autoridades — e publica estudos anuais úteis para compreender as tendências. Não é um balcão de denúncia individual.
Como ler um site de denúncias
Estas bases são alimentadas pelos utilizadores: não verificam as declarações. A ausência de denúncia não prova nada — um burlão muda de identidade todos os meses. A presença de várias denúncias independentes que descrevem o mesmo guião, pelo contrário, é um sinal muito forte.
Mandar retirar uma imagem íntima
- StopNCII.org é o serviço de referência para os adultos. É importante compreender o seu princípio: a imagem nunca sai do seu aparelho. Só uma «impressão digital» da imagem é calculada localmente e depois transmitida às plataformas parceiras, que bloqueiam qualquer imagem correspondente. Não envia, portanto, a sua fotografia a ninguém, e o serviço é gratuito.
- Para uma pessoa menor, existe um dispositivo equivalente, operado pelo centro americano para as crianças desaparecidas e exploradas, com o mesmo funcionamento por impressão digital e um alcance internacional. Em Portugal, a Linha Internet Segura (800 219 090) e, no Brasil, o canal de ajuda da SaferNet apoiam as vítimas da difusão de imagens íntimas sem consentimento.
- Os formulários de remoção das plataformas tratam com prioridade as imagens publicadas sem consentimento. Guarde o endereço exato da publicação: é o que acelera o tratamento.
Encontrar apoio
- Os serviços de entreajuda especializados na sextorsão — entre eles Scam Survivors, antigo e mantido por voluntários — acompanham gratuitamente, explicam o que vai acontecer e ajudam a proteger as contas. A sua mensagem é constante: a ameaça de difusão raramente é concretizada quando a vítima não paga e corta o contacto.
- As associações nacionais de apoio às vítimas — em Portugal, a APAV e a sua Linha de Apoio à Vítima, 116 006, gratuita; no Brasil, o canal de ajuda da SaferNet — e as dos outros países constam da ficha do país. Muitas têm uma linha telefónica gratuita.
- As linhas de escuta generalistas — o SOS Voz Amiga em Portugal, o CVV (188) no Brasil — também contam: a vergonha e o isolamento fazem parte do dano, e falar com alguém no próprio dia muda muito.
Os falsos sites de ajuda
Uma indústria inteira vive da segunda volta da burla: falsos serviços de recuperação de fundos, falsos diretórios de advogados, falsos investigadores privados, falsos «peritos em blockchain». Três regras permitem afastá-los: nenhuma autoridade legítima cobra para restituir fundos; nenhum serviço sério pede as suas credenciais bancárias «para verificar»; e um site que o contacta por iniciativa própria depois de uma burla sabe que você foi vítima dela, o que só é possível de uma única maneira.