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Perguntas frequentes
Antes de nos escrever, a resposta talvez já esteja no site: todas as perguntas das FAQ das nossas páginas estão reunidas nas perguntas frequentes, com uma ligação direta para cada resposta.
O que nos pode enviar
- Uma pergunta sobre um tema tratado pelo site, ou sobre um que ainda não o seja. Não damos consultas médicas nem jurídicas — não somos médicos nem advogados —, mas podemos indicar-lhe onde procurar, e a sua pergunta alimenta muitas vezes uma página nova.
- Uma correção. É a mensagem mais útil de todas. Uma lei alterada, um número caducado, um telefone de emergência que mudou, uma gralha: indique-nos o endereço da página e, se possível, a sua fonte. As correções de factos tratam-se em prioridade.
- Uma sugestão de tema, de país a acrescentar, de secção a criar.
- Uma proposta comercial: parceria, publicidade, troca de ligações, distribuição de conteúdos. Indique a sua empresa, o que propõe e em que forma.
- Um pedido de imprensa ou de entrevista.
- Um pedido relativo aos seus dados: acesso, retificação, apagamento, oposição.
- Um aviso: conteúdo errado ou chocante, ligação morta, problema de visualização, mensagem recebida que se apresenta falsamente como proveniente do AffectionPlus ou do Affection.org.
O que nos ajuda a responder depressa
- O endereço exato da página, copiado da barra do navegador.
- O que viu e o que esperava, em duas frases.
- A sua fonte, se se tratar de uma correção: um texto oficial vale mais do que uma recordação.
O que não fazemos
Não damos opiniões médicas individuais e não comentamos uma situação pessoal concreta: uma questão de saúde coloca-se a um profissional que o examine, uma questão de direito a um advogado ou a um notário do país. Não transmitimos nenhuma mensagem a terceiros, não pomos ninguém em contacto, e não publicamos conteúdo redigido por terceiros em troca de uma ligação.
Se está em perigo ou precisa de ajuda imediata, não espere pela nossa resposta: os números de emergência e as linhas de escuta figuram nas páginas correspondentes, e as fichas de país dão a lista para cada país coberto.
Os seus dados quando nos escreve
Quando nos escreve, o seu endereço e a sua mensagem servem apenas para lhe responder: não são vendidos, nem transmitidos a terceiros, nem usados para lhe enviar mensagens não solicitadas. As mensagens são lidas e triadas com a ajuda de um assistente de inteligência artificial (Claude, da empresa Anthropic); as propostas comerciais e os pedidos sobre os seus dados são transmitidos ao responsável do site. São conservadas no máximo três anos após a última troca. Os pormenores estão na política de privacidade.