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Questions fréquentes
Avant de nous écrire, la réponse est peut-être déjà sur le site : toutes les questions des FAQ de nos pages sont réunies dans les questions fréquentes, avec un lien direct vers chaque réponse.
Ce que vous pouvez nous envoyer
Une question sur le site, une correction ou une proposition : voici les messages les plus fréquents et la façon dont nous les traitons.
- Une question sur un sujet traité par le site, ou sur un sujet qui ne l'est pas encore. Nous ne donnons ni consultation médicale ni consultation juridique — nous ne sommes ni médecins ni avocats — mais nous pouvons vous indiquer où chercher, et votre question nourrit souvent une nouvelle page.
- Une correction. C'est le message le plus utile de tous. Un texte de loi modifié, un chiffre périmé, un numéro d'urgence qui a changé, une faute de frappe : signalez-le en indiquant l'adresse de la page et, si possible, votre source. Les corrections factuelles sont traitées en priorité.
- Une suggestion de sujet, de pays à ajouter, de rubrique à créer. Une bonne partie de ce que contient ce site vient de demandes de lecteurs.
- Une proposition commerciale : partenariat, publicité, échange de liens, achat d'espace, syndication de contenu, rachat de domaine. Elles sont les bienvenues et reçoivent une réponse. Précisez votre société, ce que vous proposez et sous quelle forme.
- Une demande de presse ou d'interview.
- Une demande relative à vos données : accès, rectification, effacement, opposition. Elle est traitée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
- Un signalement : contenu erroné ou choquant, lien mort, problème d'affichage, suspicion d'usurpation du nom du site, ou message reçu se présentant faussement comme venant d'AffectionPlus ou d'Affection.org.
Ce qui nous aide à répondre vite
- L'adresse exacte de la page concernée, copiée depuis la barre du navigateur.
- Ce que vous avez vu et ce que vous attendiez, en deux phrases.
- Votre source, s'il s'agit d'une correction factuelle : un texte officiel vaut mieux qu'un souvenir.
- Le navigateur et l'appareil, s'il s'agit d'un problème d'affichage.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne donnons pas d'avis médical individuel et nous ne commentons pas une situation personnelle précise : une question de santé se pose à un professionnel qui vous examine, une question de droit à un avocat ou à un notaire du pays concerné. Nous ne transmettons aucun message à un tiers, nous ne mettons personne en relation, et nous ne publions pas de contenu rédigé par un tiers en échange d'un lien.
Si vous êtes en détresse et cherchez de l'aide immédiate, n'attendez pas notre réponse : les numéros d'urgence et les lignes d'écoute sont indiqués sur les pages concernées, et les fiches pays en donnent la liste pour chaque pays couvert.
Vos données quand vous nous écrivez
Quand vous nous écrivez, votre adresse et votre message servent uniquement à vous répondre : ils ne sont ni revendus, ni transmis à des tiers, ni utilisés pour vous envoyer des messages non sollicités. Les messages sont lus et triés avec l'aide d'un assistant d'intelligence artificielle (Claude, de la société Anthropic) ; les propositions commerciales et les demandes concernant vos données sont transmises au responsable du site. Ils sont conservés au plus trois ans après le dernier échange. Les détails sont dans la politique de confidentialité.