Le cadre légal
Le service public fédéral Économie a créé un point de contact unique où signaler fraudes, tromperies et escroqueries. Les messages suspects — courriels, SMS — se transfèrent à l'adresse du centre pour la cybersécurité, qui fait fermer les sites frauduleux. Card Stop bloque immédiatement cartes et moyens de paiement, à toute heure. La plainte se dépose ensuite à la police locale.
Ce pays étant membre de l'Union européenne, la protection contre les pratiques trompeuses et l'obligation de remboursement des opérations de paiement non autorisées y résultent de la directive 2005/29/CE et de la directive (UE) 2015/2366.
Les points clés
| Point de contact | Guichet unique du service public fédéral Économie pour les arnaques |
|---|---|
| Messages suspects | À transférer au centre pour la cybersécurité, qui fait bloquer les sites |
| Card Stop | Blocage immédiat des cartes, joignable en continu |
| Plainte | À la police locale, indispensable pour les démarches bancaires |
| Safeonweb | Portail national d'information et d'alerte |
| Opération non autorisée | Remboursement par la banque, hors négligence grave |
| Virement ordonné par vous | Pas de remboursement automatique |
En pratique
- Appelez Card Stop avant tout le reste si une carte ou un accès bancaire est en cause.
- Transférez le message suspect au centre pour la cybersécurité : c'est ce qui permet de faire fermer le site.
- Le point de contact ne remplace pas la plainte : faites les deux.
- Conservez les preuves avant de supprimer ou de bloquer quoi que ce soit.
Coût et prise en charge
Signalements et plainte gratuits ; Card Stop est gratuit.
Où s'adresser
- Point de contact du service public fédéral Économie.
- Card Stop, pour le blocage des moyens de paiement.
- Safeonweb et le centre pour la cybersécurité.
- Police locale, pour le dépôt de plainte.
À savoir
Le signalement au point de contact alimente les statistiques et les enquêtes, mais n'ouvre pas de dossier individuel. Seule la plainte à la police le fait.
Sources et liens officiels
- Point de contact, SPF Économie — guichet unique de signalement des fraudes et arnaques
- Safeonweb — alertes officielles et transfert des messages suspects
- Card Stop — 078 170 170 — blocage immédiat des cartes, à toute heure
- Police — 101 ou 112 — urgence en cours
- Police belge — dépôt de plainte et conseils de prévention
- Avertissements de la FSMA — liste des plateformes de placement frauduleuses ou non autorisées
- belgium.be — portail officiel des services publics fédéraux
- Moniteur belge — textes légaux publiés