L’actualité en bref
La NCC a appelé à des observations sur des demandes d’accréditation présentées par des associations de consommateurs.
La NCC a invité le public à formuler des observations sur les demandes de la National Informal Business Compliance Agency et de la South African Franchisee Association. Ces deux demandes ont été publiées à la Gazette le 2 octobre 2026 (NCC, 19 octobre 2026). Il s’agit de demandes soumises à consultation, et non d’annonces d’octroi d’une accréditation.
Les rôles proposés par les deux organismes sont très différents. La National Informal Business Compliance Agency décrit un travail d’éducation et de sensibilisation auprès des consommateurs vulnérables, notamment dans les townships et l’économie informelle, et sa demande précise expressément qu’elle ne mène ni enquêtes, ni inspections, ni mesures d’exécution. L’association de franchisés décrit, quant à elle, des activités de représentation, d’aide au règlement des différends et de travail sur les relations entre franchisés et franchiseurs (avis de consultation de la NCC).
Le cadre juridique de l’accréditation est fixé par le Consumer Protection Act (article 78). La page de la NCC consacrée aux associations de consommateurs distingue les demandes en cours des organismes accrédités. La présence d’un nom sur la liste des demandes ne suffit donc pas à prouver un statut approuvé ni une habilitation à traiter tout type de plainte de consommateur.
L’avis prévoit un délai de 45 jours à compter de la publication pour soumettre des observations écrites (avis de la NCC et modalités d’envoi). Toute personne qui cherche de l’aide pour une réclamation doit vérifier la décision finale éventuelle, le rôle autorisé de l’organisation et si ce rôle couvre son problème. L’accréditation et le bien-fondé de la plainte sous-jacente demeurent deux questions distinctes.
Pour aller plus loin
Cette actualité s’inscrit dans un sujet plus large, que notre page Afrique du Sud : données personnelles et arnaque sentimentale traite en détail.
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