Het nieuws in het kort
De NCC vraagt om reacties op accreditatieaanvragen van consumentenorganisaties.
Lees het oorspronkelijke artikel
De NCC heeft om reacties gevraagd op aanvragen van de National Informal Business Compliance Agency en de South African Franchisee Association. Beide aanvragen zijn op 2 oktober 2026 in de Gazette gepubliceerd (NCC, 19 oktober 2026). Het gaat om aanvragen die ter consultatie voorliggen, niet om bekendmakingen dat accreditatie al is verleend.
De rollen die de twee organisaties voorstellen, lopen sterk uiteen. De National Informal Business Compliance Agency beschrijft voorlichtings- en bewustmakingswerk voor kwetsbare consumenten, onder wie consumenten in townships en in de informele economie, en vermeldt in haar aanvraag uitdrukkelijk dat zij geen onderzoeken, inspecties of handhavingsacties uitvoert. De vereniging van franchisenemers beschrijft belangenbehartiging, hulp bij geschillenbeslechting en werkzaamheden rond de relaties tussen franchisenemers en franchisegevers (consultatiebericht van de NCC).
Het wettelijk kader voor accreditatie is vastgelegd in de Consumer Protection Act (artikel 78). De pagina over consumentenorganisaties van de NCC maakt onderscheid tussen lopende aanvragen en geaccrediteerde organisaties. Een vermelding op de lijst met aanvragen is daarom niet voldoende als bewijs van een goedgekeurde status of van de bevoegdheid om elke soort consumentenklacht te behandelen.
Volgens de kennisgeving kunnen schriftelijke reacties binnen 45 dagen na publicatie worden ingediend (kennisgeving en indieningsinstructies van de NCC). Wie hulp zoekt bij een klacht, moet het uiteindelijke besluit, de toegestane rol van de organisatie en de vraag of die rol het betreffende probleem dekt, controleren. Accreditatie en de gegrondheid van de onderliggende klacht blijven afzonderlijke kwesties.
Meer weten
Dit nieuws maakt deel uit van een breder onderwerp, dat onze pagina Zuid-Afrika: persoonsgegevens en datingfraude uitgebreid behandelt.
Lees de pagina: Zuid-Afrika: persoonsgegevens en datingfraude