Le cadre légal
L'agence nationale de la sécurité informatique et les unités spécialisées de la garde nationale reçoivent les signalements d'escroquerie en ligne. En pratique, la plainte se dépose auprès du service de police ou de gendarmerie le plus proche, qui la transmet à l'unité spécialisée. Le facteur décisif reste le délai : un transfert par opérateur international ou par cryptomonnaie devient irrécupérable en quelques heures.
Les points clés
| Unité compétente | Service spécialisé en cybercriminalité, saisi par la plainte locale |
|---|---|
| Plainte | À déposer au poste de police ou de gendarmerie le plus proche |
| Transferts internationaux | Blocage possible uniquement dans les toutes premières heures |
| Cryptomonnaie | Pertes en pratique irrécupérables |
| Cartes bancaires | Opposition auprès de la banque, puis contestation écrite |
| Preuves | Les captures d'écran et les reçus de transfert sont déterminants |
| Sextorsion | Ne jamais payer ; conserver les preuves et déposer plainte |
En pratique
- Contactez d'abord l'opérateur de transfert ou la banque : c'est le seul levier qui fonctionne dans les premières heures.
- Déposez plainte même sans espoir de récupération : c'est ce qui permet d'identifier les réseaux et de protéger d'autres personnes.
- Ne payez jamais un maître chanteur : le versement appelle systématiquement le suivant.
- Imprimez ou exportez les échanges avant de bloquer le compte, qui disparaît souvent dans la foulée.
Coût et prise en charge
Le dépôt de plainte est gratuit.
Où s'adresser
- Service de police ou de gendarmerie le plus proche.
- Unité spécialisée dans la cybercriminalité.
- Service client de l'opérateur de transfert d'argent.
- Associations de protection des consommateurs.
À savoir
Les escrocs demandent souvent un transfert par un opérateur international précisément parce que ces envois sont retirés en espèces et deviennent intraçables. Un tel envoi ne s'annule que dans les minutes qui suivent.
Sources et liens officiels
- ANCS — Agence nationale de la cybersécurité — signalement d'incident : assistance@ancs.tn
- Numéro d'urgence de votre opérateur d'argent mobile — le levier le plus rapide : appelez avant que les fonds soient retirés
- eConsumer.gov — guichet international pour signaler une arnaque commise depuis l'étranger
- Portail du gouvernement tunisien — espace Citoyens, plus de trois cents démarches en ligne