Le cadre légal
Une plateforme nationale de signalement de la cybercriminalité existe, adossée à l'agence de cybersécurité. La plainte se dépose au commissariat ou à la brigade de gendarmerie, qui saisit l'unité spécialisée. Mais le levier décisif n'est pas policier : c'est l'opérateur de téléphonie, auprès duquel une procédure d'annulation ou de blocage peut être déclenchée si l'argent n'a pas encore été retiré.
Les points clés
| Canal dominant | Argent mobile, devant les virements bancaires |
|---|---|
| Levier le plus efficace | Blocage ou annulation auprès de l'opérateur, dans l'heure |
| Plainte | Commissariat ou brigade de gendarmerie, qui saisit l'unité spécialisée |
| Unité spécialisée | Service national de lutte contre la cybercriminalité |
| Preuves | Les SMS de confirmation de transfert sont la pièce essentielle : ne les effacez pas |
| Cryptomonnaie | Pertes irrécupérables |
| Sextorsion | Ne jamais payer ; le chantage ne s'arrête pas après un premier versement |
En pratique
- Appelez l'opérateur d'argent mobile immédiatement : tant que le destinataire n'a pas retiré les fonds, l'annulation est parfois possible.
- Conservez tous les SMS de transaction : ils portent les références nécessaires à l'enquête.
- Déposez plainte même pour un petit montant : les mêmes numéros reviennent d'une victime à l'autre.
- Signalez le numéro à l'opérateur : il peut être désactivé, ce qui protège les suivants.
Coût et prise en charge
Le dépôt de plainte est gratuit ; l'appel à l'opérateur est généralement gratuit depuis son propre réseau.
Où s'adresser
- Service client de l'opérateur d'argent mobile.
- Commissariat ou brigade de gendarmerie.
- Service national de lutte contre la cybercriminalité.
- Associations de consommateurs et de protection numérique.
À savoir
La fenêtre utile se compte en minutes, pas en jours. Un appel à l'opérateur avant même d'avoir réalisé l'ampleur de l'arnaque vaut mieux qu'une plainte parfaitement rédigée le lendemain.
Sources et liens officiels
- ANCy — Agence nationale de la cybersécurité — alertes et signalement ; CERT.tg : incidents@cert.tg, +228 70 54 93 54
- Numéro d'urgence de votre opérateur d'argent mobile — le levier le plus rapide : appelez avant que les fonds soient retirés
- eConsumer.gov — guichet international pour signaler une arnaque commise depuis l'étranger
- République togolaise — portail officiel de l'État et de ses services