Le cadre légal
L'Office fédéral de la cybersécurité met à disposition un formulaire de signalement en ligne qui alimente les analyses nationales et les alertes hebdomadaires. La plainte pénale relève de la police cantonale, avec un portail commun permettant de déposer en ligne. Le blocage des cartes passe par le numéro d'urgence de l'émetteur. Les alertes publiées sont détaillées et citent les campagnes en cours.
Les points clés
| Signalement fédéral | Formulaire en ligne de l'Office fédéral de la cybersécurité |
|---|---|
| Plainte | Police cantonale ; dépôt en ligne possible via le portail commun |
| Alertes | Publication hebdomadaire des campagnes d'escroquerie en cours |
| Antiphishing | Service national de signalement des liens d'hameçonnage |
| Blocage des cartes | Numéro d'urgence de l'émetteur, joignable en continu |
| Opération non autorisée | Prise en charge selon les conditions générales de la banque |
| Virement ordonné par vous | Très difficile à récupérer, y compris au sein du pays |
En pratique
- Le signalement fédéral et la plainte pénale sont deux démarches distinctes : faites les deux.
- Le portail de police en ligne permet de déposer plainte sans se rendre au poste dans la plupart des cantons.
- Transmettez les liens d'hameçonnage au service national : ils sont ajoutés aux listes de blocage des navigateurs.
- Les conditions générales bancaires suisses sont plus restrictives qu'ailleurs : lisez la clause relative aux opérations contestées.
Coût et prise en charge
Signalement et plainte gratuits.
Où s'adresser
- Office fédéral de la cybersécurité, formulaire de signalement.
- Police cantonale et portail de police en ligne.
- Service national de signalement de l'hameçonnage.
- Service d'urgence de votre émetteur de carte.
À savoir
En Suisse, la répartition des pertes entre client et banque dépend largement des conditions générales et non de la loi. Vérifiez ce que prévoit votre contrat avant d'accepter un refus.
Sources et liens officiels
- Office fédéral de la cybersécurité — formulaire de signalement et alertes hebdomadaires
- Antiphishing.ch — signalement des liens d'hameçonnage
- Police suisse en ligne — dépôt de plainte en ligne dans la plupart des cantons
- Police — 117 ou 112 — urgence en cours
- Liste noire de la FINMA — prestataires financiers agissant sans autorisation
- ch.ch — portail officiel des autorités fédérales, cantonales et communales
- Fedlex — recueil du droit fédéral