Yasal çerçeve
Bildirim olayın niteliğine göre çevrim içi platformlardan yapılır: hâlâ elinizde olan bir kartla dolandırıcılık için Perceval, şikâyetle çevrim içi dolandırıcılık için Thésée, yasa dışı içerik ya da davranış için PHAROS ve yönlendirilmek için Cybermalveillance. Karakolda ya da jandarmada şikâyet mümkün kalır ve çoğu banka işlemi için gereklidir.
Fransa AB üyesi olarak yanıltıcı uygulamalara karşı korumayı ve yetkisiz ödemelerin geri ödenmesi yükümlülüğünü 2005/29/AT ve 2015/2366 (PSD2) direktiflerine dayandırır. Fransa'daki Türk toplumu, „Türkiye'den yatırım”, „memlekette arsa” vaatleriyle kripto ya da gayrimenkul dolandırıcılıklarının ve WhatsApp'ta „akraba” kılığındaki acil para taleplerinin sık hedefidir; kurallar aynıdır. Para Türkiye'deki bir hesaba gittiyse Türk bankasını ve Cumhuriyet Başsavcılığını da devreye sokun — süreç çok daha yavaştır.
Temel noktalar
| Kart dolandırıcılığı | Çevrim içi Perceval bildirimi, bankanın zorunlu geri ödemesiyle |
|---|---|
| Çevrim içi dolandırıcılık | Thésée üzerinden yerinden kalkmadan çevrim içi şikâyet |
| Yasa dışı içerik | PHAROS bildirimi, anonim ve şikâyetsiz |
| Yönlendirme | Cybermalveillance yönlendirir ve hizmet sağlayıcılarla bağlantı kurar |
| Telefon hattı | Info Escroqueries, ulusal bilgi ve yönlendirme hizmeti |
| Yetkisiz işlem | Ağır ihmal kanıtlanmadıkça bankaca kanunen geri ödeme |
| Kendi emrettiğiniz havale | Kanunen geri ödeme yok: mağdurların çoğunu tuzağa düşüren nokta |
Uygulamada
- Kart dolandırıcılığında: kartı iptal edin, sonra Perceval'de beyan edin — geri ödeme o zaman yasal yükümlülüktür.
- Havalede: bankayı bir saat içinde arayın ve açıkça „rappel de fonds” isteyin. Birkaç saat sonra neredeyse hiç sonuç vermez.
- Dolandırıcı yurt dışında olsa da şikâyet edin: tutanak banka ve sigorta işlemlerini koşullar; Thésée çevrim içi çalışır, karakol tercüman sağlar.
- Engellemeden önce her şeyi saklayın: görüşmelerin ekran görüntüleri, profil kimliği, havale referansları, telefon numaraları.
Maliyet ve karşılanma
Tüm bildirimler ücretsizdir. Şikâyet ücretsizdir.
Son değişiklikler
2025'ten beri bankalar anlık havalelerde alıcı adıyla IBAN uyumunu doğrulamak zorunda (AB anlık ödemeler tüzüğü) — bu, „sahte banka danışmanı” dolandırıcılıklarını sınırlıyor.
Nereye başvurulur
- Perceval — banka kartı dolandırıcılığı.
- Thésée — dolandırıcılıkta çevrim içi şikâyet.
- PHAROS — içerik ya da profil bildirimi.
- Cybermalveillance — yönlendirme ve hizmet sağlayıcı bulma.
Bilmekte fayda var
Bankalar kart dolandırıcılığında geri ödemeyi reddetmek için sık sık „ağır ihmal” ileri sürer. Bu kavram dar yorumlanır: bir manipülasyon sonrası SMS'le alınan bir kodun verilmesi tek başına bunu oluşturmaya yetmez ve retler mahkemelerce (Cour de cassation) düzenli olarak bozulmuştur.
Sık sorulan sorular
Dolandırıcıya kendim havale yaptıysam paramı geri alır mıyım?
Kanunen hayır — ödeme yetkiliydi. Hemen bankayı arayıp „rappel de fonds” isteyin: tutar henüz geçmediyse bazen olur. Kart ödemesinde ve yetkisiz çekimde geri ödeme zorunludur; Türkiye'ye havalede alıcının Türk bankasına da bildirin.
Hangi kanıtlar saklanmalı?
Herhangi bir şeyi silmeden önce her şey: profilin ve mesajların ekran görüntüleri, alıcının IBAN'ı ya da cüzdan adresi, havale dekontları, telefon numaraları ve kullanıcı adı. Bunlar olmadan ne banka ne polis iz sürebilir. Profili platforma ve PHAROS'a da bildirin.
Kaynaklar ve resmî bağlantılar
- Cybermalveillance.gouv.fr — mağdurlara yardım, çevrim içi tanı ve hizmet sağlayıcı rehberi
- Signalement PHAROS — çevrim içi yasa dışı içerik ya da davranış bildirimi
- Perceval, service-public.fr'de — elinizde kalan banka kartıyla dolandırıcılık bildirimi
- 0 805 805 817 — ulusal bilgi ve yönlendirme hizmeti, ücretsiz
- 0 892 705 705 — bankalar arası kart iptal sunucusu, 7/24
- 17 — ya da 112 — süren tehlike
- AMF kara listesi — yatırım önermeye yetkisi olmayan siteler ve kuruluşlar: çevrim içi önerilen her „yatırım” öncesi kontrol edin
- Légifrance — yasa ve kanunların resmî metni
Resmî veya güvenilir kaynaklara doğrulanmış bağlantılar. Yeni sekmede açılır.